Pada hari Senin, Apple merilis pembaruan sistem operasi komputer terbarunya yang disebut macOS 15, atau Sequoia. Dan, entah bagaimana, pembaruan perangkat lunak tersebut telah merusak fungsionalitas beberapa alat keamanan yang dibuat oleh CrowdStrike, SentinelOne, Microsoft, dan lainnya, menurut postingan di media sosial, serta pesan yang diposting di kanal Slack yang difokuskan pada Mac.

Saat ini, belum jelas persis apa masalahnya, tetapi tampaknya memengaruhi beberapa produk yang dibuat oleh perusahaan yang menyediakan perangkat lunak untuk pengguna macOS dan perusahaan, yang telah menyebabkan frustrasi di kalangan orang-orang yang bekerja dengan alat keamanan yang difokuskan pada macOS.
“Sebagai pengembang alat keamanan macOS, sangat menjengkelkan harus berurusan berulang kali dengan pengguna yang sangat marah (dalam pemahaman) menyalahkan alat Anda karena merusak Mac mereka, padahal sejatinya itu semuanya kesalahan Apple sejak awal,” kata Patrick Wardle, pendiri startup keamanan Mac dan iOS DoubleYou, dan pakar jangka panjang dalam keamanan macOS.
“Saya mengerti, menulis perangkat lunak bebas bug itu menantang, tetapi mungkin jika Apple menghabiskan lebih sedikit waktu dan uang untuk pemasaran, dan lebih banyak waktu pada pengujian perangkat lunak mereka, kita semua akan lebih baik!” kata Wardle kepada TechCrunch.
Pada hari rilis macOS Sequoia, seorang insinyur penjualan CrowdStrike mengatakan di ruang Slack untuk administrator Mac bahwa perusahaan harus menunda dukungan untuk versi baru sistem operasi Mac. “Saya sangat menyesal melaporkan bahwa kami tidak akan mendukung Sequoia pada hari pertama meskipun kami berniat (dan catatan sebelumnya) untuk mendukung OS terbaru dalam beberapa jam setelah [General Availability],” kata insinyur tersebut dalam pesan, yang dilihat oleh TechCrunch.
Insinyur tersebut juga mengatakan CrowdStrike mengirimkan “Tech Alert” kepada pelanggan, menambahkan bahwa “ada banyak hal yang terjadi dengan perubahan di tumpukan jaringan.”
“Kami juga melacak beberapa masalah serupa dengan vendor lain, dan memberikan umpan balik dan kasus kepada Apple. Meskipun kami sangat ingin ada pembaruan cepat yang memecahkan masalah ini bagi kami, kami bertindak dengan asumsi bahwa tidak akan ada dan kami perlu memperbaikinya dalam kode kami dengan rilis sensor,” tulis insinyur penjualan.
“Silakan percayai saya ketika saya mengatakan ini dilihat dari semua sudut pandang, untuk melihat apakah ada cara untuk terus memberikan perlindungan terbaik kepada pelanggan kami pada OS baru ini tanpa harus menunda,” tulis insinyur CrowdStrike. “Pada akhirnya diputuskan bahwa langkah terbaik untuk melindungi armada Mac kami adalah menunggu hingga ini terselesaikan.”
Juga, beberapa orang di Reddit melaporkan mengalami masalah dengan produk keamanan CrowdStrike pada macOS baru.
Juru bicara CrowdStrike Kevin Benacci mengatakan kepada TechCrunch pada hari Kamis bahwa perusahaan saat ini “menunggu pembaruan macOS Sequoia dan akan memberikan dukungan resmi. Kami dengan hormat mengarahkan Anda kepada Apple untuk pertanyaan tambahan apa pun.”
Apple tidak menanggapi permintaan komentar.
Pada hari Senin, akun Dukungan SentinelOne memperingatkan pelanggan di kanal Slack yang sama yang difokuskan pada Mac: “Jangan tingkatkan ujung Anda sampai Anda memiliki Agen SentinelOne yang didukung,” mengacu pada serangkaian masalah dengan versi macOS baru tersebut.
SentinelOne tidak menanggapi permintaan komentar.
ESET juga memberi tahu pelanggan tentang masalah koneksi jaringan setelah meng-upgrade ke macOS Sequoia. Perwakilan ESET tidak menanggapi permintaan komentar kami.
Orang lain di kanal Slack yang sama melaporkan mengalami masalah dengan Microsoft Defender untuk macOS setelah pembaruan Sequoia.
Peneliti keamanan Will Dormann menulis di Mastodon bahwa dia mengalami masalah dengan DNS dan menjalankan firewall di mesin macOS-nya. Peneliti keamanan lain, Wacław Jacek, menulis dalam sebuah pos blog bahwa, “tampaknya firewall OS kadang-kadang bisa mulai memblokir akses penjelajahan web setelah meng-upgrade ke macOS Sequoia,” dan berbagi solusi kerja. Masalah dengan macOS Sequoia juga tampaknya menyebabkan masalah dengan pengguna browser Firefox, menurut langsung thread terpisah di Reddit.
